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Canarias
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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hablar directamente con los empleados de elcrucesurf.com?

Puedes hacerlo en el 928 80 31 22 dentro de nuestro horario laboral. También puedes llamar o chatear vía Whatsapp en el teléfono 657 548 833 para cualquier incidencia o duda relacionada con la web

 

Nuestro horario de apertura en almacén es:

Lunes-Viernes: 09:00 a 17:00 (Hora Local)

 

¿Existe una tienda física? Y, ¿Cuál es su horario de apertura?

Contamos con tiendas físicas en Canarias (en Lanzarote y Gran Canaria). Las oficinas principales se encuentran en el Pol. Ind. Lloret y Llinares - Nave 10 - (35500), Arrecife de Lanzarote - Islas Canarias - España.

TIENDA EN LANZAROTE: Carretera de San Bartolomé, 26, 35550 San Bartolomé - Teléfono: 928 52 29 11

TIENDA EN LAS PALMAS DE GC: Almansa, 14, 35010 - Teléfono: 928 83 99 42

 

¿Puedo reservar artículos por la tienda online?

Algunos artículos que nos llegan en breve pueden ser "reservados", los verás marcados como "Proximamente" y puedes adelantarte pagando la reserva. Te enviaremos los artículos nada más entrar en nuestros almacenes.

 

¿Cuánto tarda en entregarse los pedidos y cuáles son los gastos de envío?

La recepción de los pedidos pagados a través de la web puede variar dependiendo de tu localización. Los pedidos en Canarias llegarán en un plazo máximo medio de 48h. Los portes son 0€ a partir de 50€ de compra en Canarias. También las tablas y Softboards. Para otros artículos tipo Longboards o Kayaks tendríamos que valorar a parte el costo del envío.

 

¿Qué puedo hacer si el paquete me llega dañado?

  • No acepte la entrega e infórmenos sin demora por correo electrónico sobre la incidencia.

  • En caso de que ya hubiera aceptado el paquete, debe presentar una declaración de daños directamente al servicio de reparto e informarnos urgentemente

  • En todo caso es necesario que usted mismo notifique primero el daño antes de que podamos actuar por usted. Por favor, envíenos su aviso sobre los daños por correo electrónico a info@surfshoponline.com

  • Al recibir su mensaje abriremos una solicitud de investigación para usted para solucionar el problema lo antes posible.

  • Al finalizar el estudio del caso, le informaremos sobre el procedimiento posterior con respecto a una devolución pertinente o al envío de artículos nuevos según el caso en cuestión.

 

¿Cómo puedo pagar?

  • Actualmente puedes pagar de forma 100% segura con tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard o 4B) en nuestra plataforma de pago desde la cesta de la compra.

  • También puedes realizar el pago de tu compra a través de BIZUM en la misma pasarela virtual de pago Santander (no necesitas nuestro teléfono móvil y no hay límites de pago en estos casos.

 

Portes Gastos de envío
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Pedido Mínimo Portes PagadosEnvío bulto hasta 5KgEnvío artículos Gran Volumen
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El Cruce Surf es una tienda online dirigida a todos los pracicantes de Surf, Bodyboard, Wing, Kitesurf, etc. de Europa y el mundo. Servimos pedidos a toda Europa, consulta condiciones

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9:00 - 17:00 de lunes a viernes
928 80 31 22 / 657 54 88 33
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El Cruce Surf
CARRETERA DE LOS MARMOLES 86 - POLIGONO INDUSTRIAL LLORET Y LLINARES NAVE 10, Arrecife, Las Palmas
35500 - Lanzarote - Islas Canarias - España
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INNOBONOS - CONVOCATORIA 2021

Desarrollo e implementación de la estrategia on-line de la empresa, comercio electrónico y marketing digital / Servicio 2.1

Empresa beneficiaria:
Harven Surf S.L.
Subvención concedida:
8.295,00 €
Objetivo:
Disponer de dos nuevos portales web, cuyos dominios son elcrucesurf.com y surfshoponline.com, donde se incorpora la venta on-line en al ámbito Canario y en el ámbito Europeo de productos referidos al sector del surf garantice afrontar con garantías la continuidad, competitividad y rentabilidad del negocio a medio y largo plazo a través de la utilización de tecnologías de la información a través de un nuevo canal de ventas, tanto al por mayor (B2B) como al por menor (B2C) en Canarias, España y resto de Europa.
Órgano concedente:
Gobierno de Canarias – Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo – Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información
Proyecto cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional
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Información Buscador de tablas

Buscando tablas por litros

Podrás seleccionar un intervalo de valores desde una cantidad de litros hasta otra. Una vez tengas establecido el rango deseado pulsa el botón Aplicar. Se mostrarán los resultados de forma inmediata y el sistema detallará, para cada tabla, qué variante tiene los litros buscados.

Buscando tablas por litros, ancho y grosor

También podrás elegir directamente en la lista desplegable la opción de Litros x Ancho x Grosor que desees. Una vez seleccionada tu opción se mostrarán los resultados detallando, para cada tabla, qué variante tiene las características buscadas.

Ejemplo de resultados del buscador de tablas

Buscador de tablas
Información Filtrar marca, variantes (color y talla), rango de precios y atributos

¿Cómo funciona el filtro?

Podrás seleccionar marcas, variantes (color y talla) y rango de precios. Entonces se filtrarán de forma inmediata los resultados mostrando únicamente aquellos productos que cumplan a la vez con tus preferencias (AND lógica).

¿Y si selecciono atributos?

Los atributos son características que pueden incluso tener varios valores dentro del mismo producto. A diferencia de la marca y las variantes, en este caso para mostrar el resultado bastará con que se cumpla uno de los atributos seleccinados (OR lógica). Si, además, hay marcas y variantes marcadas, primero se filtrará por estos últimos y, a posteriori, se aplicará el filtro de atributos.

¿Cómo puedo quitar alguna opción del filtro?

Podrás añadir y quitar las opciones que quieras en tiempo real. Para ello basta con marcar o desmarcar, o bien hacer clic en el pequeño botón ×, tal y como puedes apreciar aquí: × Opción

Ejemplo de resultados del filtro de productos

Filtro de productos